在客户运维场景中，需要常用到“运维工单”，由于每个部门以及每个业务需求所使用的工单内容并不一致，客户常需要为每个部门定制一份文档再由人工审批进行资源的线下部署。这将加大审批流程的时间成本、人力成本、沟通成本。

工单中心提供了工单、订单相关的定义、申请、审批和管理功能，解决非标准化资源及服务交付问题。通过自定义工单，满足企业在ZStack CMP运营管理过程中对于规范、快捷地提供线下交付资源及服务的需求。

ZStack CMP为客户提供了线上自定义表单内容的渠道。用户根据自身需求完成工单内容配置，配置完成便可开始审批，完成审批后运维人员便可进行线下资源的部署开通。为用户提供线上工单审批一体化流程，提高运维效率。

用户可在服务管理中完成工单内容的配置、发布、申请，为用户提供运维、复杂资源申请场景中多元化表单的自定义渠道。

用户可以在工单中心>>服务管理>>服务目录页面中，自定义创建需要的表单内容。

当前支持工单指定计费规则绑定，并且多组件可供选择。

完成服务目录配置后，申请者可在工单中心>>服务管理>>服务申请页面申请所需工单。

在申请过程中填写表单内容，内容将会在后续审批环节中进行展示。